11月7日，美团在深圳广电大厦举办“迎赛事·团行动”主题活动，宣布将全面融入十五运会及全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会的服务保障体系，并发布“骑手服务接力行动”“速度与温度骑手关怀计划”及“消费生态助力计划”等一系列专项举措。广东省委社会工作部、深圳市委社会工作部、深圳市委互联网企业工委、深圳市商务局、深圳市市场监管局、深圳市文旅局、深圳广播电影电视集团等相关领导出席活动。
活动中，“骑手服务接力行动”作为核心举措，旨在在全运会期间为游客、市民提供良好的志愿帮助服务，营造良好的赛事氛围。其中，美团骑手将化身“城市向导”，主动为问路的游客、市民提供赛事场馆、交通枢纽及城市地标的精准路线指引。同时，美团将组建“讯息闪电侠”队伍，发挥骑手对城市路况极致熟悉的优势，反馈赛场周边的交通微循环情况，协助优化导航、疏解拥堵。此外，骑手还将通过随单派发《湾区赛事文明指南》手册、启动“银发港湾”特需配送服务、主动上报公共设施损坏情况助力城市管理部门及时修复、试点“社区应急先锋”机制等方式，为赛事的顺利进行贡献力量。
为更好地帮助骑手为城市发挥光和热，美团在活动上发布“速度与温度骑手关怀计划”，为骑手构建坚实的职业保障与发展体系。其中，骑手养老保险补贴已覆盖全国，“骑手工伤险”已拓展至全国17个省市，超时免罚年底将实现全面覆盖。除了基础的保障，美团还致力于在工作、生活方面为骑手提供全方位的便利，包括三年内建立千座骑手之家，联合社工部、工会等部门共建近十万座骑手驿站，以及提供家庭旅游补贴、生活消费补贴、年度免费体检、女性骑手两癌筛查及特殊关怀等生活福利。此前，美团还宣布升级“骑手好人好事奖励计划”“骑手见义勇为奖励计划”两项长期举措，专项嘉奖英勇助人、有社会责任感的“先锋骑手”，表彰金额最高10万元。
除了硬核的服务保障，面对赛事期间可能激增的本地生活服务需求，美团将通过“小黄灯”消费补贴计划投入千万资源推出促消费活动，吸引市民和游客在观赛之余，深入体验举办城市的特色消费场景。其中，美团将陆续在广州、深圳开展面向全国用户的直播活动，推出“观赛+美食”定制产品。文旅消费方面，美团旅行推出“冰雪温泉季”活动，结合AI助手攻略下单功能，满足市民及游客的景点酒店消费需求。围绕体育休闲，美团发起“全民运动上美团”活动，联动超1万家运动场馆，通过盲盒周边、全运会门票抽奖及公益捐赠激励，助力全民运动季。（工人日报客户端记者 刘友婷）
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